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客户服务
  • 标准服务细则

    提供标识喷码需求咨询---打样---上门演示---选机型---安装培训---售后服务以及后续耗材品供应(一条龙服务)

  • 售前服务

    电话沟通确认客户基本需求并提供初步方案
    为客户打样品甚至到客户现场免费测试喷印(试机)服务
    样品及机型确认后,提供一套完善的解决方案

  • 售中服务

    上门安装培训---用户熟悉操作及简单维护---交付正常使用

  • 售后服务

    时刻电话技术支持,邮件、远程协助等技术解答,定期上门维护保养
    客户服务专线---系统记录故障现象并通过电话解决---未能解决的派工程师上门维护
    控制软件、选配件安装调试、升级
    客户满意程度调查跟踪---改进措施---投诉处理

  • 服务时间

    工作时间:周一至周六 8:30—18:00
    工程师服务时间
    电话服务:24小时手机开机
    广州市内:5-10小时到达现场
    广东省内:8-18小时到达现场

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