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发布时间：2024-02-21
客服主管
岗位职责：
1、及时安排跟进公司新订单，准时完成交货，服务客户。
2、及时处理客户紧急投诉、故障、报修、退换货。
3、公司老顾客再购买销售跟进、售后维修配件报价和回款跟进。
4、定期、不定期回访老客户，了解客户反馈信息。
5、培训：对客服人员进行业务、礼仪、沟通技巧的培训。
6、售后维修订单、退换货订单、货期延误分析统计表等跟销售部、生产部协调合作
7、客户及信息数据库管理：组织建立客户信息资料库，并登记录入ERP管理系统，完善客户资料库，统一管理客户资源信息
8、部门内部管理：负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项绩效管理工作。
9、与销售团队合作，提供销售所需的技术支持和培训，协调与销售部门的合作，确保销售流程的高效顺畅。
10、协助团队解决复杂的客户问题和投诉，确保问题及时解决,分析问题的根本原因，并采取措施以防止再次发生。
11、其他：协调本部门和其他部门的关系，上级交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、4年以上客服工作经验，2年以上团队管理经验。
3、精通客户服务体系的管理流程，有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施，具有较强的客户关系管理能力，保密意识，熟练使用电脑及各种办公软件、有基本网络知识。
销售工程师
岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据销售计划，完成个人销售指标；
3、跟进客户回款情况，保证应收帐款按要求到帐；
4、协助解决客户售后问题，参与售后服务工作；
5、开拓市场，开发新客户，提高产品的市场占有率；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；
7、调查、收集、整理市场的相关信息，提供市场竞争信息。
任职要求
1、1年以上工厂设备类终端销售工作经验优先考虑；
2、具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力；
3、具备较强的工作积极性和主动服务的意识；
4、能接受出差。
技术支持工程师
岗位职责：
1、电子或自动化相关专业大专以上学历；
2、1年以上设备安装维修工作经验，有电工证者优先录用；
3、负责公司自主品牌喷码机、激光机及防伪防窜货软件、视觉检测装置等产品的售前、售后技术支持工作；
4、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识、团队协作精神；
5、有良好的执行力、责任心与抗压能力；
6、能接受出差
商务经理
岗位职责：
1. 根据公司的销售计划，完成销售指标；
2. 负责区域的市场开拓、客户开发和维护；
3. 主动维护新老客户关系，快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度；
4. 合理制定、提交并执行每日销售计划；
5. 跟进客户回款情况，保证应收帐款按要求到帐；
6. 维护客户业务关系，保持公司及个人良好形象。
任职要求：
1. 有3年以上行业销售经验，有行业资源者优先；
2. 具备良好语言表达及应变能力，有较强的沟通能力和团队合作精神；
3. 富有工作激情，热爱销售工作，责任心强，能承受一定的工作压力，强烈的企图心；
4. 具有良好的逻辑思维，能有效分析客户需求并提出解决方案；
5. 具有较强的服务与销售意识，熟练操作Office办公软件及QQ、论坛发帖等网络沟通工具尤佳。
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